Customer Service Officer | Deutsch + English & Nederlands Referentienummer: 1404

Jobomschrijving

Je komt terecht in een team van Talenknobbels waar je samen elke dag gaat voor het leveren van een excellente service naar je klanten toe. Dit gaat over B2C klanten (E-Commerce luik) binnen een Europese context.

Concreet betekent dit:

• Je beantwoordt calls en mails in het Duits, Nederlands, en het Frans OF Engels. Je staat garant voor een correcte opvolging van de bestellingen en geeft - waar nodig - de juiste informatie door over leveringstermijnen.
• Met de nodige opleiding over de collecties sta je je klant bij met advies. Je staat rechtstreeks in contact met het internationaal sales team voor jouw regio’s. Je vertaalt documenten naar het Duits en Frans of Engels voor de verschillende interne afdelingen (HR, marcom, sales, legal, ... ).
• Je bent gepassioneerd om je klanten de beste service te verlenen. Je communiceert op heldere wijze met met de andere afdelingen. Je behandelt klachten, helpt ze voorkomen en gaat voor 100% klantentevredenheid.

Profiel

• Je behaalde een Bachelor of Master in Talen en kan bijgevolg een sterke kennis van het Duits en Engels voorleggen.
• Je houdt van fashion en haalt er je voldoening uit om je eigen klantenportefeuille te woord te staan, dit zowel via mail als telefonisch, zowel met info, advies als antwoorden op hun vragen.
• Je werkt vlot en graag met systemen.

What’s in it for you?

• Je komt terecht in een team van Talenknobbels en er wordt gezorgd dat je met kennis van zaken (product, collecties, tone of voice en way of working) je klanten kan servicen.
• Competitief salarispakket met tal van voordelen, glijdende uren en thuiswerk mogelijk (2 dagen).
• Deeluitmaken van een Belgisch topbedrijf, aangename werkomgeving (aan alles wordt gedacht om je job op ergonomische wijze te kunnen doen), internationale business en collega's.