Klantendienstmedewerker Referentienummer: 1492

Jobomschrijving

Als Klantendienstmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Onze klant heeft een gekende en zeer actieve webshop waardoor je uiteenlopende vragen behandeld. Het is aan jou de uitdaging om elke vraag naar tevredenheid te beantwoorden.

Concreet betekent dit:

• Je helpt zowel B2B- als B2C-klanten verder met hun vragen. Dit gaat van helpen met een factuur of een bestelling tot (basis) technische ondersteuning.
• Je bent een doorzetter en geeft niet op tot je het juiste antwoord voor de klant hebt gevonden. Je gaat graag 'the extra mile' en plaats klanttevredenheid hoog in het vaandel.
• Je staat jouw klanten zowel telefonisch, per e-mail en via de online chat bij. Onze klant heeft meerdere hedendaagse systemen waar je mee aan de slag kan gaan.
• Je werkt nauw samen met sales collega's om zo jouw commerciële feeling scherp te houden tijdens klantencontacten.

Profiel

• Je bent een positief en behulpzaam persoon met een enthousiasmerende persoonlijkheid.
• Je houdt van telefonische contacten en kan je vlot uitdrukken. Spreek je andere talen naast het Nederlands (Frans & Engels) dan speelt dat in jouw voordeel.
• Je bent een problem solver en kan overweg met wisselende prioriteiten en diverse informatie.

What’s in it for you?

• Je komt terecht bij een internationaal actieve e-commerce speler waar er mensgericht gewerkt wordt.
• Deze job kan zowel Full-Time als Part-Time opgenomen worden. De werkuren lopen van 09:00 tot 17:30. 2 Maal per maand werk je een avonddienst van 12:30 tot 21:00. Na het inwerktraject kan je rekenen op 1 dag thuiswerk per week.
• Je krijgt een uitgebreide opleiding en begeleiding. Niet enkel bij jouw opstart, maar doorheen jouw volledige verhaal bij onze klant.
• Je kan rekenen op een warm en enthousiast team waar een informele sfeer heerst.
• Je geniet naast een aantrekkelijk brutoloon van extralegale voordelen zoals 6 ADV dagen, Maaltijdcheques, Ecocheques, Groeps- & Hospitalisatieverzekering. Na 1 jaar dienst krijg je een bedrijfswagen of kan je kiezen voor een mobiliteitsbudget.