Client Advisor Referentienummer: 1346

Jobomschrijving

Samen met je collega’s draag je bij tot de groei van het Contact Center en tot het verhogen van de klant- en servicetevredenheid. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en staat hen bij in allerhande vragen.

Concreet betekent dit:

• Na een uitgebreide interne opleiding ben je in staat om 80% van de binnenkomende calls zelfstandig af te werken.
• Je staat klanten (en ook makelaars, ziekenhuizen en tandartsen) te woord over uiteenlopende vragen: productinformatie, schadedossiers, wijziging contracten, boekhoudkundige vragen…
• Je doet veel ervaring op in verschillende domeinen waardoor je stelselmatig specialist wordt in jouw vak.
• Samen met het team denk je na over verbetering van de dienstverlening naar klanten toe.
• Je bent gemotiveerd om opleidingen te volgen en examens af te leggen teneinde te voldoen aan de FSMA-verplichtingen.

Profiel

• Je bent in de eerste plaats een vlotte communicator in het Nederlands en spreekt ook goed Frans, kennis van het Engels is zeker een pluspunt.
• Ervaring in een Contact Center en/of verzekeringen is een pluspunt.
• Je bent enthousiast en leergierig, waardoor je je snel kan inwerken in een nieuw productaanbod.
• Je bent stressbestendig, klant- en servicegericht en je hebt commerciële feeling.

What’s in it for you?

• Je hebt een gevarieerde job met ontwikkelingsmogelijkheden (opleidingen, coaching, projectwerk en interne mobiliteit) en dit alles in hartje Brussel (vlakbij het centraal station).
• Aantrekkelijke verloning: naast een mooi brutoloon o.a. ook verschillende verzekeringen, gratis openbaar vervoer, maaltijdcheques, ecocheques, internetvergoeding en thuiswerkvergoeding.
• Veel aandacht voor work-life balance met minstens 31 dagen verlof en de mogelijkheid om tot drie dagen per week te telewerken.
• Je komt terecht bij een sterk en gekend merk, stabiele werkgever die iedereen gelijke kansen biedt.