Freelance Customer Service Coördinator Referentienummer: 1223

  • Online sinds: 27-09-2022
  • Sector: Productie site Food Assortiment
  • Type contract: Freelance of Interim
  • Regio: Gent - Aalst
  • Werkervaring: 5 tal jaar ervaring
  • Type werk: Fulltime of 4/5de
  • Categorie: Freelance

Jobomschrijving

In afwachting van de zoektocht en opstart van een vaste nieuwe Customer Service TeamLead, zorg je voor een vlotte flow van de dagelijkse werking van je team van 6 mensen. Je staat garant voor het overbruggen van de periode tot de komst van nieuwe collega en het waarborgen van de rol in al zijn facetten.

Concreet betekent dit:

  • Je streeft naar een optimale werking en taak-/klant verdeling binnen beide teams. Dit maakt dat je zorgt voor de nodige back-ups om continuïteit te verzekeren, heldere werkinstructies en procedures, je biedt support in complexe dossiers/ geschillen zowel intern als extern. Je staat garant voor klantentevredenheid, dit start bij een professioneel team dat kan terugvallen op kennis en structuur.
  • Onboarding (op - en begeleiding) van nieuwe collega's of stagiaires. Coaching van je team, ontwikkelen van het potentieel van je mensen, creëren van een goede werksfeer om een excellente customer experience op te zetten.
  • Je zorgt ervoor dat dat verplichte documentatie (transportverklaringen, goedgekeurde leveranciers, specificaties van folie, ed) steeds up-to-date zijn in geval audits. Je woont audits bij op vraag van QA.
  • Je bent het aanspreekpunt voor het Sales team mbt klant- en capaciteitsvragen. Je volgt KPI's op, slaat een brug naar de andere afdelingen en werkt actief mee aan verbeterprojecten.

Profiel

  • Je kan je Bachelor of Master opleiding aanvullen met een degelijke ervaring binnen een Customer Service context en dit bij voorkeur als TeamLead of Supervisor.
  • Affiniteit met materiaal en productie planning of kennis van logistieke processen is een plus.
  • Je bent sterk cijfermatig en administratief goed georganiseerd. Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels en bent snel weg met nieuwe systemen. Je brengt structuur, hands-on en staat steeds garant om het goede voorbeeld te geven naar je team toe.

What’s in it for you?

  • Tijdelijke boeiende opdracht bij een marktleider in zijn segment. Bedrijf in volle groei en change.
  • Team gevuld met degelijke professionals die je ondersteuning zullen toejuichen.
  • 39 uren week - dagrate te bespreken - termijn nog niet gekend.
Nu solliciteren
Vibe De Taeye Branch Manager & Recruiter
0475 76 89 00
Interesse? Stuur ons uw cv

Om op deze vacature te solliciteren, verzoeken wij u onderstaand formulier in te vullen en uw cv mee te sturen. Dit plaatst uw informatie onmiddellijk in onze database. Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen, nemen wij contact met u op via e-mail of telefoon. Als je na 3 werkdagen nog niets van ons hebt gehoord, bel ons dan!

Bedankt voor je interesse in werken bij Harvey Nash en we kijken ernaar uit je te helpen bij het zoeken naar een baan!



©2022 Copyright Harvey Nash