Digital Customer Journey Analyst Referentienummer: 1699

Jobomschrijving

Als Digital Customer Journey Analyst bouw je mee aan slimme en gepersonaliseerde klantinteracties en dit van uit het Customer Activation Center.

Concreet betekent dit:

• Je werkt op het snijvlak van marketing, data en technologie. Je ontwikkelt en beheert digitale journeys binnen Adobe Experience Platform (AEP) en zorgt dat marketeers en teams via het juiste kanaal, op het juiste moment en met de juiste boodschap kunnen communiceren met miljoenen klanten. Je analyseert noden, vertaalt die naar functionele en technische vereisten en optimaliseert campagnes op basis van data-inzichten.
• Je werkt customer journeys uit tot functioneel niveau en vertaalt deze naar duidelijke briefing voor de developers. Je stemt af met interne klanten en technische stakeholders, en coördineert het volledige traject van briefing tot oplevering. Je volgt de ontwikkeling nauw op, bewaakt de kwaliteit, test mee en monitort de performantie. Je stimuleert interactief werken en denkt mee in 'proof of concepts' om snel waarde te creëren.

Profiel

• Je bent een digital native met een bachelor of gelijkwaardige ervaring. Je hebt voeling met datagedreven marketing. Ervaring met Customer Data Platforms en datamodellen is een sterke troef.
• Je doorgrondt vlot complexe technische systemen en haalt energie uit het analyseren van processen, datastromen en requirements. Je slaagt erin om je analyses helder en begrijpelijk over te brengen naar zowel technische als niet-technische collega’s.
• Je draait mee in een SAFe Agile omgeving, waar je samenwerkt met collega’s volgens Scrum-methodologieën. Je voelt je goed in een interactieve manier van werken en helpt mee om het team gefocust en afgestemd te houden.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is mooi meegenomen.

What’s in it for you?

• Een boeiende rol waar je voluit kan gaan met je expertise.
• Je werkt in HQ en kan 3 dagen per week thuiswerken of vanuit een van onze regionale kantoren. We hebben voldoende mouwen om aan het mobiliteitsplaatje te werken.
• Toffe collega's, leuke projecten, ... en dit voor een periode van een 6-12 maanden.