Product Beheerder | OCMW's en Sociale Diensten Referentienummer: 1598

Jobomschrijving

Als Product Beheerder sta je in voor de support naar je klanten (OCMW's en Sociale Diensten) toe als het gaat over de implementatie van nieuwe software pakketten of optimalisatie projecten die eigen zijn aan hun werking.

Concreet betekent dit:

• Het wordt jouw taak de software verder te verspreiden en te ondersteunen bij bestaande en nieuwe klanten. Je geeft duidelijke presentaties over de mogelijke oplossingen, je maakt heldere offertes op en volgt deze op.
• Wat kan je inhoudelijk verwachten dat de software pakketten ondersteunen: OCMW’s die een uitgebreid pakket aan dienstverlenende opdrachten vervullen: sociale diensten, maaltijdbedeling, kinderopvang, poetshulp … Ze moeten hierbij kunnen rekenen op krachtige administratieve softwarepakketten, om een vlotte werking te garanderen.
• Je begeleidt mee de implementatie en geeft o.a. opleiding aan klanten over het gebruik. Je ondersteunt via de helpdesk tijdens de GO LIVE, en dit zowel telefonisch als via mail, inzake technische en inhoudelijke vragen. (Je kan alles aanleren).
• Je werkt mee bij het aanpassen en verbeteren van de software volgens nieuwe wettelijke vereisten en gewijzigde gebruiksnoden. Hiervoor werk je samen met het team van Ontwikkelaars en zorg je voor een duidelijke beschrijving van de processen die het software pakket dienen te coveren.
  Je test nieuwe softwareversies en documenteert hierover.

Profiel

• Een diploma Sociaal of Maatschappelijk Werk of een Master Bestuurskunde of Politieke en Sociale Wetenschappen is een ideale basis voor deze rol.
  Werkervaring binnen een OCMW, de Zorg, Overheid of Sociale Diensten waar je in aanraking kwam met de interne processen en software systemen, is ook een goede uitvalsbasis.
• Je kan je vlot inwerken in de materie en het reglementair kader dat aan de basis ligt van de softwaretoepassingen. Je bent in staat om wetgeving te interpreteren en toe te passen in de praktijk.
• Bij voorkeur heb je al eerdere ervaring opgedaan binnen ondersteuning voor software toepassingen. Is dat niet het geval, heb je wel een bepaalde technische affiniteit en klantgerichtheid om deze taak op te nemen.

What’s in it for you?

• Een competitief loonpakket met talloze extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en een zeer mooie teller aan vakantiedagen!
• Een contract van onbepaalde duur bij een stabiel bedrijf: Werkzekerheid troef dus!
• Na een inwerkperiode verwachten we dat je zelfstandig aan de slag kan, dat betekent niet dat je er alleen voor staat. Het team staat klaar om je te ondersteunen, zodat je samen een optimale ervaring kan garanderen voor de klanten die vertaald wordt in een vlotte GO LIVE van het project.
• Je bent in staat wetgeving te begrijpen, en zal leren om vernieuwingen in de wetgeving te interpreteren en toe te passen in de praktijk. Opleidingen on the job en extern.