Administratieve Medewerker | IT Project Ondersteuning Referentienummer: 1534

Jobomschrijving

Jij bent de goedgeluimde persoon die klanten graag ondersteunt als ze in nood zijn en een vraag hebben. Klanten kunnen jou contacteren via mail en via telefoon. Alles wordt opgevolgd in een helpdesksysteem.

Je hebt geen schrik van een vleugje IT, klanten gaan je immers vragen stellen over hoe ze de IT-toepassing (software programma) kunnen gebruiken. Geen schrik! Je hoeft zelf geen expert te zijn in IT, maar kan hierin goed samenwerken met je collega's Ontwikkelaars.
We krijgt de kans om je te verdiepen in de IT-toepassing. Hier komt wat wetgeving bij kijken, maar wees gerust: dit wijst zichzelf uit en het gaat om interessante materie.

Concreet betekent dit:

• Je geeft ondersteuning aan klanten wanneer zij via de helpdesk vragen stellen over het gebruik van de software pakketten. Dit gebeurt zowel telefonisch als via mail en kan zowel technische als inhoudelijke vragen betreffen.
• Je geeft ondersteuning aan collega’s bij het geven van presentaties, opmaken van offertes en begeleiden van implementatie van software projecten bij klanten.
• Afhankelijk van je ervaring word je ingezet bij de realisatie van diverse projecten.
  Bij alles wat je doet, zorg je ook dat de administratie in orde is.
  
  
  

Profiel

• Je behaalde een bachelor diploma, en kan sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk voorleggen. Een aantoonbare ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur in een technische ondersteuningsomgeving zonder dat je meteen de technische kennis hebt, is mooi meegenomen.
• Basis kennis van/ of interesse in softwareapplicaties, sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om effectief te multitasken en prioriteiten te stellen, zijn belangrijk. Je bent een teamspeler met een positieve houding en een passie voor klantenservice!
• Als Bachelor net of bijna van school kan dit een hele mooie instapfunctie zijn om de organisatie te leren kennen en door te groeien naar een rol als Product Beheerder.

What’s in it for you?

• Een contract van onbepaalde duur bij een stabiel bedrijf aan de top staat van de informatisering bij een welbepaald clientaal. Werkzekerheid troef dus!
• Een competitief loonpakket met talloze extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en een zeer mooie teller aan vakantiedagen!
• Glijdende werktijden en een interessant thuiswerkbeleid waarbij je tot 3 dagen per week kan telewerken na inwerkperiode.
• Vlotte bereikbaarheid van de kantoren. Mogelijkheid tot fietsleasing en een fietsvergoeding.
• Opleidingen on the job en extern, want je wilt toch de beste zijn in je job! Ervaren collega’s die je bijstaan met raad en daad.