Customer Service Officer Referentienummer: 1305

Jobomschrijving

Als Customer Service Officer ga je aan de slag om voor jouw B2B en B2C klanten oplossingen op maat te ontwikkelen. Je streeft naar 100% klanttevredenheid.

Concreet betekent dit:

• Je beantwoordt inkomende telefoons, e-mails en chat van verschillende klanten doorheen Europa (BENELUX/FR/UK/GER).
• Je helpt klanten van onze klant zijn webshops verder met vragen over hun bestelling of de producten.
• Je overlegt met je manager & collega’s van andere afdelingen om klanten een goede oplossing aan te bieden.
• ‘Opgeven’ staat niet in jouw woordenboek! Je gaat steeds op zoek naar oplossingen en streeft naar 100% klanttevredenheid.
• Indien nodig sta je klaar om je collega's te helpen met vragen of problemen van B2B-klanten of Key Accounts.

Profiel

• Je hebt jouw eerste strepen in customer service al verdiend.
• Je communiceert professioneel en klantgericht in het Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling. Frans is een pluspunt.
• Je kan vlot met IT/PC werken (Office pack, CRM/ERP systemen...). Onze klant werkt met Shopify, Zendesk en MS Dynamics
• Je hebt een ervaring met social media.
• Je gaat tot het uiterste voor onze klanten en streeft ernaar om onze klanten steeds een realistische en goede oplossing aan te bieden.
• Je leert graag bij, bent positief ingesteld en enthousiast. Met jouw motivatie en gedrevenheid maak jij het verschil!
• Je zet de puntjes graag op de i, werkt nauwkeurig en kan prioriteiten stellen.

What’s in it for you?

• Je wordt met open armen ontvangen in een enthousiast, professioneel team én je krijgt alle kansen om je expertise en persoonlijke vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Onze klant is een Belgische onderneming met een sterke internationale aanwezigheid. De producten waarmee je aan de slag gaat zijn er van de hoogste kwaliteit en met klinkende merknamen.
• Je geniet een mooie verloning, aangevuld met extralegale voordelen.
• HQ van onze klant ligt in de regio van Gent.