Customer Service Medewerker ENG-NL Referentienummer: 1305

Jobomschrijving

Als Customer Service Officer ben je het eerste interne aanspreekpunt voor klanten en de buitendienst uit jouw toegewezen regio.

Concreet betekent dit:

• Je beantwoordt inkomende telefoons, e-mails en chat van klanten (Europa, BENELUX/FR/UK/GER) en helpt webshopsbezoekers verder met vragen over hun bestelling of de producten.
• Je overlegt met je manager & collega’s van andere afdelingen om klanten een goede oplossing aan te bieden en bent zo een spilfiguur tussen de klanten, buitendienst en diverse interne afdelingen.
• Indien nodig sta je klaar om je collega's te helpen met vragen of problemen van B2B-klanten of Key Accounts.

Profiel

• Je hebt een Bachelordiploma en 3 tot 5 jaar relevante ervaring.
  
• Je communiceert professioneel en klantgericht in het Engels en Nederlands. Kennis van Frans is een pluspunt.
• Je kan vlot met IT/PC werken (Office pack, CRM/ERP systemen...). Onze klant werkt met Shopify, Zendesk en MS Dynamics.
• Je bent een echte teamspeler met oog voor prioriteit, detail en nauwkeurigheid en beschikt over perfecte organisatorische en computer skills.

What’s in it for you?

• Je wordt met open armen ontvangen in een enthousiast, professioneel team én je krijgt alle kansen om je expertise en persoonlijke vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Onze klant is een Belgische onderneming met een sterke internationale aanwezigheid. De producten waarmee je aan de slag gaat zijn er van de hoogste kwaliteit en met klinkende merknamen.
• Je geniet een mooie verloning, aangevuld met extralegale voordelen.
• HQ van onze klant ligt in de regio van Gent.