Customer Service Manager Referentienummer: 1037

Jobomschrijving

Als Customer Service Manager bij onze klant sta je aan het roer wanneer het aankomt op Customer Service en Orderverwerking. People Management en werken rond uitdagende verbeteringen binnen jouw departement, in nauw contact met klanten en interne diensten, staan centraal.

Concreet betekent dit:

• Je staat in voor een vlotte dagdagelijkse werking van de Customer Service teams bij onze klant. Jouw 'people management skills' stellen je tevens in staat om je collega's te coachen en begeleiden.
• Je bent verantoordelijk voor optimalisaties van A tot Z aangaande het volledige proces en systeem omtrent Orderverwerking Je gaat steeds op zoek naar oplossingen die zowel financieel als klantgericht de beste resultaten teweeg brengen.
  
• Je maakt actief deel uit van het team en kan instaan als back-up.
  
• Je zet in op het onderhouden van sterke klantrelaties, waardevolle interne contacten en externe stakeholders.
• Customer Service / Orderverweking gerelateerde cases escaleren naar jou.

Profiel

• Je bent een professional met aandacht voor het welzijn van teamleden en collega's.
• Je bent een uitstekende communicator en een teamplayer die flexibel in het werk staat.
• Je haalt plezier uit het coachen van mensen.
• Je bent een 'problem solver' en weet prioriteiten te bepalen in een drukke -high tempo- werkomgeving.
• Ervaring binnen Transport & Logistiek is een troef, maar geen must.

What’s in it for you?

• Je maakt deel uit van een sterk team binnen een internationale marktleider in Transport, Logistiek en Warehousing.
• Professionals met potentieel en de juise motivatie krijgen kansen. Onze klant mikt samen met jou op een lange termijn samenwerking en investeert in de ontwikkeling van je verdere loopbaan.
• Je werkt mét en voor mensen. Je job heeft een directe impact op zowel jouw klanten als je directe omgeving. Jij maakt een verschil.
• Je geniet een aantrekkelijk salarispakket aangepast op basis van je ervaring.
• Glijdende werkuren en mogelijkheid tot thuiswerk.