Content Coordinator Referentienummer: 1376

Jobomschrijving

Als Content Coördinator binnen het Customer Care departement ben je de spilfiguur tussen Customer Care, Marketing, Internal Sales, Quality en Product Management. Je voorziet je interne stakeholders van de nodige content en rapportages.

Concreet betekent dit:

• Je zorgt ervoor dat het Customer Care team efficiënt, consistent en klantvriendelijk communiceert en het Marketing departement inzichtelijke rapportages krijgt.
• Je houdt de campagne calenders en hulppagina’s (FAQ, Chatbot, …) op de website up to date en staat in dat Zendesk alle tickets correct capteert en nodige productinformatie en loyalty acties bevat.
• Tijdens drukkere periodes of afwezigheid van een collega helpt je met plezier mee enkele tickets op te lossen.
• Je rapporteert aan de customer care manager.

Profiel

• Je hebt een diploma en (eerste) ervaring binnen E-commerce, Customer care/reporting Marketing.
• Je hebt een vlotte pen en communiceert sterk in het Nederlands en Engels.
• Je bent een flexibele en nauwkeurige multitasker met de nodige project management skills en krijgt energie van teamwerk.
• Je bent digitaal geörienteerd, technisch en analytisch ingesteld en hebt ervaring met Excel, Zendesk, website CMS of E-commerce platform. Je bent in staat om getallen te verwerken en te begrijpen en hun betekenis te bepalen.

What’s in it for you?

• Je wordt met open armen ontvangen in een enthousiast, professioneel team én je krijgt alle kansen om je expertise en persoonlijke vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Onze klant is een Belgische onderneming met een sterke internationale aanwezigheid. De producten waarmee je aan de slag gaat zijn er van de hoogste kwaliteit en met klinkende merknamen.
• Je geniet een mooie verloning, aangevuld met extralegale voordelen.