Harvey Nash Gent
Customer Service Officer met vlotte kennis van het Frans - Kortrijk Referentienummer: 627
Regio: Kortrijk
Sector: Fashion
Opleiding: Bachelor of Master, of gelijkwaardig door ervaring
Werkervaring: niet van belang
Contracttype: Interim of Vast Tijdelijk Contract tem september 2020
Werkregime: Fulltime
Functieomschrijving
Door jouw sterke klantgerichtheid weet jij als geen ander hoe jij klanten tevreden moet stellen. Dit kan je zowel in het Nederlands als in het Frans. Optreden als een "centraal contactpunt" voor de productie is ook volledig jouw ding.
Taken
  • Je doet de verwerking en opvolging van de klantorders: hierbij hou je rekening met prijzen, type producten, historiek in samenwerking, lastenboeken, enz.. Om je klant goed te kennen bezoek je de winkels van jouw klant minimum 1x per seizoen en neem je deel aan meetings met de klant.
  • Je doet de monitoring van alle technische fiches : je volgt de nauwkeurigheid en volledigheid ervan op in samenwerking met de andere diensten.
  • Je bent verantwoordelijk voor de monitoring en opvolging van de gegevens met betrekking tot de bestellingen : productieplanning (T / R), verzending, voorraad, consumptie, ...
  • Je voert kwaliteitscontroles en testen uit op de stukken (kleur, gewicht, stofbreedte, enz.).
  • Je durft prijzen te onderhandelen en volgt klachten en retours op.
  • KPI-rapportage. Je volgt mee de resultaten van de sales-afdeling op en denkt mee over mogelijkse andere commerciĆ«le acties die op touw gezet kunnen worden.
Profiel
  • Je hebt bij voorkeur een diploma of hebt recente ervaring in customer service.
  • Je spreekt zowel Frans als Nederlands (en bij voorkeur ook kennis Engels). Kennis Duits is een pluspunt.
  • Je bent commercieel en doelgericht.
  • Je gaat steeds planmatig te werk.
What's in it for you?
  • Een tijdelijk contract tem september 2020 en een plekje in een heel mooi kantoor.
  • Je komt terecht binnen de fashionwereld.
  • Je werkt vlakbij de uitvalswegen.
  • Een variĆ«rende job met heel wat uitdagingen.
  • Een competitief salarispakket.
Interesse? Stuur meteen je CV
Stuur je cv via onderstaand formulier.
We bellen je meteen op.
Heb je na 3 dagen nog geen antwoord? Bel ons gerust zelf op 09 321 73 00 voor verdere stappen.

Enkel PDF, max. 10MB